Trocas e devoluções

Trocas, devoluções e reembolsos

COMO SOLICITAR Fale com comercial@objeetc.com.br e informe o pedido e o que aconteceu. Não envie senha, número completo de cartão ou código de segurança. A solicitação deve ser registrada mesmo que você ainda não tenha fotos ou embalagem original.

ARREPENDIMENTO Nas compras à distância, o consumidor pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos do recebimento do produto. O reembolso abrange os valores pagos, inclusive frete, sem ônus pela devolução. O recebimento da solicitação deve ser confirmado imediatamente, com comunicação ao intermediador financeiro para restituição ou estorno, conforme a legislação.

DEFEITO OU DIVERGÊNCIA Para vícios aparentes, o prazo legal de reclamação é de 90 dias nos produtos duráveis e 30 nos não duráveis, contado da entrega; no vício oculto, começa quando ele se evidencia. Quando cabível reparo, aplica-se o limite legal de 30 dias. Não resolvido, o consumidor pode escolher substituição, restituição ou abatimento, ressalvadas as hipóteses legais de solução imediata.

PERSONALIZADOS A personalização não elimina a garantia nem autoriza excluir genericamente o direito de arrependimento. A aprovação do projeto não cobre defeitos ou divergências da oferta.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO Entre em contato para receber as instruções de devolução, sem perder a data original da solicitação. A embalagem deve proteger a peça no transporte; não se exige embalagem original como condição absoluta. A Objé.etc providencia a logística reversa sem custo nas hipóteses legais. O estorno deve ser solicitado sem demora indevida; a apresentação na fatura depende do processamento financeiro, sem restringir os direitos do consumidor.

Endereço para devoluções: Rua São Roque, 1000, Parque Getúlio Vargas, Feira de Santana/BA, CEP 44076-654.

Quem vende

Objé.etc — Performance Digital LTDA. CNPJ: 31.101.048/0001-10. Site: https://objeetc.com.br. Atendimento: comercial@objeetc.com.br.

Endereço da empresa e para devoluções: Rua São Roque, 1000, Parque Getúlio Vargas, Feira de Santana/BA, CEP 44076-654.